En Alo El Carmen, valoramos la confianza de nuestros usuarios y asumimos el compromiso de proteger su información personal mediante prácticas responsables, transparentes y seguras. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información obtenida a través de nuestra aplicación móvil y de los servicios que ponemos a disposición de nuestros usuarios.
Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Para ofrecer una experiencia eficiente y personalizada, Alo El Carmen puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos dentro de la plataforma.
Adicionalmente, la aplicación puede recopilar información técnica del dispositivo, incluyendo el sistema operativo, dirección IP, identificadores del dispositivo, idioma, versión de la aplicación y registros de actividad que permitan garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora continua del servicio.
Cuando el usuario lo autorice, la aplicación podrá acceder a la ubicación del dispositivo con el propósito de mostrar establecimientos cercanos, facilitar la gestión de pedidos y optimizar las entregas.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para brindar los servicios ofrecidos por Alo El Carmen, procesar pedidos, gestionar entregas, administrar cuentas de usuario, ofrecer soporte técnico, mejorar la experiencia dentro de la plataforma, fortalecer la seguridad del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.
Asimismo, la información podrá utilizarse para enviar notificaciones relacionadas con pedidos, cambios en el servicio, promociones o información de interés, siempre respetando las preferencias configuradas por el usuario.
Alo El Carmen no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.
Cuando resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio, determinada información podrá compartirse con comercios afiliados, repartidores, proveedores tecnológicos o entidades encargadas del procesamiento de pagos, únicamente con la finalidad de ejecutar correctamente los servicios solicitados.
La información también podrá ser divulgada cuando exista una obligación legal, una orden emitida por una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de la plataforma, de sus usuarios o de terceros.
Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier uso indebido.
Aunque se aplican estándares de seguridad ampliamente aceptados, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, atender obligaciones legales, resolver controversias y garantizar el adecuado funcionamiento de la plataforma.
Los usuarios podrán solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como retirar los permisos otorgados para determinadas funciones de la aplicación, de conformidad con la legislación aplicable.
Alo El Carmen podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con la prestación de sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
Si el usuario tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, podrá comunicarse con el equipo de atención de Alo El Carmen a través de los canales oficiales disponibles dentro de la aplicación.
El uso continuo de Alo El Carmen constituye la aceptación de la presente Política de Privacidad y de cualquier actualización que sea publicada oportunamente.